Politica de rambursare
Politica de retur și rambursare
Prezenta politică se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul www.innerbloom.ro și stabilește condițiile de returnare a produselor și rambursare a contravalorii acestora.
1. Dreptul de retur
Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără justificarea deciziei. Solicitarea scrisă se trimite la: 📩 contact@innerbloom.ro și trebuie să conțină: nume complet, număr comandă, produse returnate, cont IBAN și număr de telefon.
2. Condiții de acceptare a returului
Produsele trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate, în ambalajul original, fără urme de uzură sau desigilare și însoțite de toate accesoriile originale. Innerbloom își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu respectă aceste condiții.
3. Produse care nu pot fi returnate
Din motive de igienă și siguranță, nu sunt acceptate retururi pentru produse desigilate sau utilizate (cosmetice, produse de uz personal sau sigilate care au fost desfăcute după livrare).
4. Procedura de retur – Cum returnezi un produs
Pasul 1: Trimite cererea la contact@innerbloom.ro
Pasul 2: Clientul organizează transportul prin orice firmă de curierat (recomandăm Fan Courier).
Pasul 3: Ambalează produsele corespunzător.
Pasul 4 – Adresa de retur: Coletul se trimite la: SC Innerbloom Brand SRL, Str. George Valentin Bibescu nr. 25, Sector 1, București, Telefon: 0765 356 822.
Pasul 5: Expediază în termen de max. 2-3 zile de la notificarea returului.
5. Costuri de retur
Costurile de transport sunt suportate exclusiv de client. Nu acceptăm colete returnate cu ramburs sau cu taxă de transport la destinatar.
6. Recepționarea și verificarea returului
După recepție, produsele vor fi verificate. În cazul neconformităților (produse utilizate sau deteriorate), ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea sau de a reține o parte din contravaloare.
7. Rambursarea contravalorii
Se efectuează în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepție și verificare, exclusiv prin transfer bancar. Costul inițial al livrării nu este rambursabil.
8. Anularea comenzii
• Înainte de expediere: Solicitare la contact@innerbloom.ro pentru rambursare integrală.
• După expediere: Comanda nu poate fi anulată, dar poate fi returnată conform politicii de retur.
9. Contact suport retururi
Pentru orice solicitare legată de retururi sau rambursări: 📩 contact@innerbloom.ro
